• Imprimeix

La Central de Trucades de l'ICS a la Metropolitana Nord va rebre 2.800.000 trucades el 2017

D'aquestes trucades, el 55 % acaba en una programació de visita.

13/03/2018 12:03
Central de programació de trucades

Durant el 2017, la Central de Trucades de l'ICS a la Metropolitana Nord va rebre més de 2.800.000 trucades. D'aquestes trucades, el 55 % (aproximadament 1.540.000) acaba en una programació de visita, de les quals unes 7.000 són per al servei de l'Atenció a la Salut Sexual i Reproductiva i unes 2.600 per a la Unitat de Salut Internacional. A part d'això, també hi ha un considerable gruix de trucades proactives, per exemple, 16.000 trucades per recordar la cita per a proves i visites 7.400 més per fer enquestes i auditories.

La Central de Trucades té tres centres: el de Sabadell (93 728 44 44), el de Santa Coloma de Gramenet (93 462 86 00), que atenen indistintament les trucades del Vallès Occidental (amb Santa Perpètua de Mogoda i Palau-solità i Plegamans) i les trucades de Santa Coloma de Gramenet, i el centre de Mollet (93 326 89 01), que atén les trucades de la resta del territori de l'àrea Metropolitana Nord, però que també atén -en coordinació amb la central corporativa de l'ICS a Cornellà de Llobregat- les trucades de tot Catalunya. Els centres de Sabadell i Santa Coloma atenen el 75 % del total de trucades rebudes.